El problema que aborda
La bretxa entre les dades i la decisió
Vivim en una era en què la informació abunda, però la interpretació escasseja.
Les organitzacions tenen accés a més dades sobre els consumidors que en qualsevol altre moment de la història: registres de compra, senyals de comportament, fluxos de xarxes socials, resultats d’enquestes, outputs algorítmics. I, tanmateix, connectar amb els consumidors poques vegades havia semblat tan difícil.
El repte no és la recollida de dades. El repte és el significat.
La Intel·ligència del Consumidor existeix per tancar aquesta bretxa: per passar de les dades a la comprensió, i de la comprensió a decisions que creen valor real.