En qué se diferencia de la investigación de mercado
Más allá de la investigación de mercado
La investigación de mercado tradicional pregunta: ¿qué ha ocurrido?
La Inteligencia del Consumidor pregunta: ¿por qué ha ocurrido y qué deberíamos hacer a continuación?
La distinción importa. La investigación de mercado produce hallazgos. La Inteligencia del Consumidor produce decisiones.
Esto requiere un proceso diferente: uno que no empieza con una pregunta de investigación, sino con un resultado deseado. Trabaja hacia atrás desde la decisión que debe tomarse, identifica la inteligencia necesaria para tomarla bien y construye el camino analítico a partir de ahí.
El resultado es una investigación que es inherentement.