Segmentación y análisis conductual

No todos los consumidores son iguales. Pero no todas las diferencias importan del mismo modo. Una segmentación eficaz identifica las distinciones que son estratégicamente relevantes: aquellas que explican el comportamiento, predicen la elección y permiten una acción dirigida.

El análisis conductual va más allá: examina cómo deciden realmente los consumidores, teniendo en cuenta los sesgos cognitivos, las influencias sociales y los factores contextuales que dan forma a las decisiones en el mundo real. Se basa en marcos como los estados de necesidad, el mapeo del proceso de decisión y el perfilado psicológico para revelar la lógica —y la irracionalidad— que hay detrás del comportamiento del consumidor.