El libro sostiene que las organizaciones no sufren una falta de datos. Sufren la falta de un proceso disciplinado para convertir los datos en decisiones. Presenta la Inteligencia del Consumidor como esa disciplina: una evolución de la investigación de mercado que integra rigor cuantitativo, profundidad cualitativa, ciencia del comportamiento e interpretación estratégica, estructurada alrededor de las decisiones que deben tomarse, no de los datos que simplemente existen.
El libro combina fundamentación teórica con aplicación real, a partir de casos de mercados de consumo en Europa, África y las Américas, y examina cómo la IA está transformando la forma en que la inteligencia se recoge, se analiza y se aplica.
- El consumidor como persona, no como punto de datos, y qué implica eso para el diseño de la investigación
- Los límites de los modelos de consumidor racional, y por qué es importante entender el inconsciente
- El modelo de investigación inversa: empezar por la decisión, no por la pregunta
- El Hamilton Intelligence Roadmap©: un proceso estructurado y adaptable para la inteligencia del consumidor
- El papel de la IA en el trabajo de campo, el análisis, la interpretación y la generación de datos sintéticos
- La relación entre la profundidad cualitativa y la amplitud cuantitativa, y cuándo es necesaria cada una
- Contextos de toma de decisiones ejecutivas y consultoría estratégica
- Programas universitarios y de formación ejecutiva
- Conferencias y foros profesionales sobre marketing y analítica
- Organizaciones que afrontan cuestiones complejas sobre consumidores, marcas y mercados
Las ideas del libro se utilizan en: